Política de privacidad
Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo recuperar el control sobre ellos en cualquier momento.
Última actualización: 09/09/2026
En resumen
Solo recogemos lo necesario para tramitar tus pedidos y responderte. Nunca vendemos tus datos. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento escribiéndonos a support@klarea-espana.com.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Agadir Ritual LLC, Limited Liability Company inscrita en el Estado de Delaware (Estados Unidos) con el número 10651868, domicilio social 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark, DE 19702, Estados Unidos, que explota la marca Klarea.
Para cualquier cuestión relativa a tus datos: support@klarea-espana.com
2. Los datos que recogemos
Datos que nos facilitas
- Identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Direcciones de envío y de facturación
- Contenido de tus pedidos e historial de compras
- Contenido de tus intercambios con nuestro servicio de atención al cliente
- Reseñas, comentarios o fotografías que decidas publicar
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo
- Páginas consultadas, productos vistos, duración de la visita, procedencia
- Identificadores de cookies y tecnologías similares
Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores. Los tratan directamente nuestros proveedores de pago, certificados PCI-DSS. No vemos ni tu número de tarjeta ni tu código de seguridad. Conservamos únicamente los cuatro últimos dígitos y el tipo de tarjeta, con fines de conciliación contable y de tramitación de reembolsos.
3. Para qué los utilizamos
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar y enviar tus pedidos, gestionar devoluciones y reembolsos | Ejecución del contrato |
| Responder a tus solicitudes ante el servicio de atención al cliente | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Emitir y conservar las facturas | Obligación legal |
| Enviarte nuestras newsletters y ofertas comerciales | Tu consentimiento |
| Medir la audiencia del sitio y mejorar nuestras páginas | Tu consentimiento (cookies no esenciales) |
| Difundir y medir nuestra publicidad | Tu consentimiento |
| Prevenir el fraude y asegurar los pagos | Interés legítimo |
| Gestionar posibles litigios | Interés legítimo |
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
4. Con quién los compartimos
Tus datos son accesibles para nuestro equipo interno, y se transmiten únicamente a los proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio, limitados a lo que necesitan:
- Alojamiento y plataforma de comercio electrónico — Shopify, que aloja el sitio y tramita los pedidos
- Proveedores de pago — para tramitar las transacciones y los reembolsos
- Socios logísticos y transportistas — que reciben tu nombre, tu dirección y tu teléfono para entregar tu paquete
- Herramienta de envío de correos — para los correos transaccionales y, si has dado tu consentimiento, la newsletter
- Herramientas de medición de audiencia y publicidad — únicamente tras tu consentimiento en el banner de cookies
Cada uno de estos proveedores actúa como encargado del tratamiento, en el marco de un contrato que le obliga a proteger tus datos y le prohíbe utilizarlos con otros fines.
Tus datos también pueden ser comunicados a las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley nos obligue a ello.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Nuestra sociedad está establecida en Estados Unidos y parte de nuestros socios logísticos opera desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Algunos de tus datos — principalmente tu nombre y tu dirección de envío — se transfieren por tanto fuera de la Unión Europea para permitir el envío de tu pedido.
Estas transferencias están amparadas por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, o por cualquier otro mecanismo reconocido en el artículo 46 del RGPD, acompañadas de medidas técnicas y organizativas complementarias.
Puedes obtener una copia de las garantías establecidas escribiéndonos a support@klarea-espana.com.
6. Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Duración |
|---|---|
| Pedidos, facturas y documentos contables | 6 años desde el último asiento, conforme al Código de Comercio |
| Cuenta de cliente | 3 años desde tu última actividad |
| Clientes potenciales y suscriptores a la newsletter | 3 años desde tu último contacto |
| Intercambios con el servicio de atención al cliente | 3 años tras el cierre de la solicitud |
| Cookies y rastreadores | 24 meses máximo |
| Prueba del consentimiento a las cookies | 3 años |
Transcurridos estos plazos, tus datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
7. Tus derechos
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018, dispones de los siguientes derechos:
- Acceso — obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación — corregir una información inexacta o incompleta
- Supresión — solicitar la eliminación de tus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación
- Limitación — solicitar la congelación temporal de un tratamiento
- Oposición — oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo
- Portabilidad — recuperar tus datos en un formato legible y reutilizable
- Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados
- Derechos de las personas fallecidas — tus herederos pueden ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión
Cómo ejercerlos
Escríbenos a support@klarea-espana.com indicando tu solicitud. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en solicitudes complejas, en cuyo caso te informamos.
Podemos pedirte un justificante de identidad si existe una duda razonable sobre el origen de la solicitud.
Para darte de baja de nuestros correos comerciales, al pie de cada uno figura un enlace de baja. Funciona de inmediato.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es
Si resides en otro país de la Unión Europea, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
8. Cookies y rastreadores
Una cookie es un pequeño archivo que se deposita en tu dispositivo durante tu visita. Utilizamos tres categorías:
- Cookies estrictamente necesarias — hacen funcionar el sitio: carrito, conexión, seguridad del pago. No requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse.
- Cookies de medición de audiencia — nos indican qué páginas se consultan y qué funciona mal. Se depositan únicamente tras tu aceptación.
- Cookies publicitarias — permiten mostrar publicidad relevante y medir su eficacia. Se depositan únicamente tras tu aceptación.
En tu primera visita, un banner te permite aceptar, rechazar o personalizar tu elección. Puedes modificarla en cualquier momento desde el enlace de gestión de cookies que figura en el pie de página.
Rechazar las cookies no esenciales no impide en absoluto navegar por el sitio ni realizar un pedido.
También puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, con el riesgo de degradar algunas funcionalidades.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones mediante el protocolo HTTPS, acceso restringido únicamente a las personas autorizadas, proveedores certificados para el tratamiento de los pagos.
Como ningún sistema es infalible, nos comprometemos, en caso de violación de datos susceptible de suponer un riesgo elevado para tus derechos, a informarte a ti y a la autoridad competente en los plazos previstos por el RGPD.
10. Menores
Nuestros productos y nuestro sitio se dirigen a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos: los suprimiremos.
11. Modificaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar una evolución de nuestras prácticas o de la normativa. La fecha de última actualización figura al principio de la página. En caso de modificación sustancial, te informamos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio.
¿Alguna duda sobre tus datos?
Respondemos en 48 horas laborables para las preguntas sencillas, y en el plazo legal de un mes para el ejercicio de tus derechos.
Klarea es una marca explotada por Agadir Ritual LLC. Información completa en la página de Aviso legal.