Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
El contrato que rige tus compras en este sitio. En caso de divergencia de interpretación con nuestras otras páginas, prevalece este documento.
Última actualización: 09/09/2026
Artículo 1 — Identificación del vendedor
Los productos ofrecidos en este sitio son vendidos por Agadir Ritual LLC, Limited Liability Company inscrita en el Estado de Delaware (Estados Unidos) con el número 10651868, con domicilio social en 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark, DE 19702, Estados Unidos, que explota la marca Klarea.
Contacto: support@klarea-espana.com
Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia de productos Klarea a consumidores.
Se aplican a todo pedido realizado en este sitio, con exclusión de cualquier otra condición. Realizar un pedido implica la aceptación plena de las presentes.
Nos reservamos el derecho de modificarlas en cualquier momento. Las condiciones aplicables a tu pedido son las vigentes en la fecha de su validación.
Artículo 3 — Productos
Nuestros productos son artículos de higiene personal. No constituyen productos sanitarios ni tratamientos, y no sustituyen el criterio de un profesional sanitario.
Las características esenciales de cada producto figuran en su ficha. Las fotografías se facilitan a título ilustrativo; ligeras variaciones de tono o de representación según las pantallas no constituyen una falta de conformidad.
Las ofertas son válidas mientras permanezcan visibles en el sitio y hasta agotar existencias.
Artículo 4 — Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin los eventuales gastos de envío.
Para cualquier entrega dentro de la Unión Europea, el precio mostrado es el precio final: no puede reclamarse ningún arancel, impuesto o gasto adicional en el momento de la recepción. Para los destinos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o impuestos locales que quedan a cargo del destinatario.
El importe total debido, gastos de envío incluidos, se te presenta antes de la validación definitiva de tu pedido.
Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación de tu pedido.
Artículo 5 — Pedido
El pedido sigue las siguientes etapas: selección de los productos, comprobación del carrito, introducción de los datos y de la dirección de entrega, elección del método de pago, y validación definitiva.
Antes de validar, tienes la posibilidad de comprobar el detalle de tu pedido, su precio total y de corregir posibles errores. La validación implica la aceptación del precio y de las presentes condiciones, y perfecciona el contrato.
Se te envía sin demora un correo de confirmación con el resumen.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de falta de stock, litigio anterior no resuelto, sospecha seria de fraude, dirección manifiestamente inválida o destino no cubierto. En ese caso te informamos y te reembolsamos íntegramente.
Artículo 6 — Pago
El pago es exigible de inmediato al realizar el pedido. Los métodos de pago aceptados se indican en el momento del abono.
Las transacciones son seguras y las tramitan nuestros proveedores de pago. En ningún momento tenemos acceso a tus datos bancarios completos, que no pasan por nuestros servidores.
El pedido solo se tramita tras el cobro efectivo. En caso de denegación de autorización por parte de la entidad bancaria, el pedido se cancela automáticamente.
Artículo 7 — Entrega
Los productos se envían desde los almacenes de nuestros socios logísticos internacionales, a la dirección que has indicado.
Tu pedido se entrega al transportista en 48 horas laborables, y después se entrega en 6 a 10 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar según la época.
El envío es actualmente gratuito en toda Europa. Se trata de una oferta comercial de duración limitada, susceptible de finalizar en cualquier momento; los gastos eventualmente aplicables se muestran siempre en el carrito antes del pago.
Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, Klarea responde de la correcta ejecución del contrato, incluido cuando el transporte lo realiza un tercero, hasta la entrega del producto en tus manos.
Las condiciones detalladas figuran en nuestra página de Envíos y devoluciones.
Artículo 8 — Transmisión de la propiedad y del riesgo
Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio.
Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro se te transmite en el momento en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, adquieres la posesión material de los productos.
Artículo 9 — Cancelación antes del envío
Dispones de 24 horas desde la validación de tu pedido para solicitar su cancelación, siempre que no se haya entregado al transportista. El reembolso es entonces íntegro.
Esta facilidad comercial no limita en modo alguno tu derecho de desistimiento previsto en el artículo 10. Las condiciones figuran en nuestra política de cancelación.
Artículo 10 — Derecho de desistimiento
Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que motivar tu decisión ni soportar penalización alguna.
Cuando el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último producto.
Para ejercerlo, notifícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca a support@klarea-espana.com, antes de la expiración del plazo. Puedes utilizar el formulario tipo reproducido en el artículo 16, sin que sea obligatorio.
Debes devolver el producto en los 14 días siguientes a esa notificación. Los gastos directos de devolución quedan a tu cargo, salvo producto defectuoso, no conforme o error por nuestra parte.
Garantía comercial ampliada
Klarea te concede además un plazo comercial de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. Esta garantía se suma a tus derechos legales y no los sustituye.
Artículo 11 — Excepción al derecho de desistimiento por razones de higiene
Nuestras puntas entran en contacto directo con el conducto auditivo y se te entregan en envase precintado individualmente, con una mención explícita.
Conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El precinto intacto condiciona por tanto la aceptación de la devolución de las puntas. El mango, el estuche y los accesorios no se ven afectados por esta restricción. Esta excepción no se aplica nunca a un producto defectuoso, no conforme o enviado por error.
Artículo 12 — Reembolso
El reembolso se produce como máximo 14 días desde la recuperación del producto o desde que aportas una prueba de su envío, la que sea anterior de ambas.
Se efectúa en el método de pago utilizado en el pedido, sin gastos. Los gastos de envío iniciales se reembolsan sobre la base de la tarifa de envío estándar.
Las condiciones completas figuran en nuestra política de reembolso.
Artículo 13 — Garantías legales
Con independencia de la garantía comercial mencionada en el artículo 10, dispones de las siguientes garantías legales previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
El consumidor dispone de un plazo de tres años desde la entrega del bien para exigir la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad.
Durante los dos primeros años desde la entrega, se presume que las faltas de conformidad ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. El consumidor no tiene que demostrar el origen del defecto durante ese periodo.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o a la sustitución del bien, sin coste alguno y sin mayores inconvenientes para él, en un plazo razonable desde su solicitud.
El consumidor puede obtener una reducción del precio o resolver el contrato con reembolso íntegro contra devolución del bien si la reparación o la sustitución resultan imposibles, si no se han llevado a cabo en un plazo razonable, si le ocasionan un inconveniente mayor, o si la falta de conformidad persiste tras el intento del vendedor.
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde que tenga conocimiento de la falta de conformidad para reclamar su cumplimiento.
Artículo 14 — Precauciones de uso y responsabilidad
Nuestros productos deben utilizarse conforme a las precauciones que figuran en su envase. No introducirlos nunca en profundidad en el conducto auditivo. Mantener fuera del alcance de los niños pequeños; el uso por parte de un niño requiere la supervisión de un adulto.
En caso de dolor, supuración, molestia auditiva, perforación conocida del tímpano, uso de audífonos o sospecha de tapón de cerumen, consulta a un profesional sanitario antes de utilizarlo.
No podemos ser considerados responsables en caso de uso no conforme a las precauciones de empleo. Ninguna estipulación de las presentes limita los derechos que te corresponden por ley en tu condición de consumidor.
Artículo 15 — Fuerza mayor
Ninguna de las partes puede ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1105 del Código Civil. Las obligaciones afectadas quedan suspendidas mientras dure el acontecimiento. Si este se prolonga más de treinta días, cada parte puede resolver el contrato, reembolsándose entonces el pedido íntegramente.
Artículo 16 — Formulario tipo de desistimiento
A cumplimentar y devolvernos únicamente si deseas desistir del contrato.
A la atención de Agadir Ritual LLC — 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark, DE 19702, Estados Unidos — support@klarea-espana.com
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el: ......................... / Recibido el: .........................
Número de pedido: .........................
Nombre del consumidor: .........................
Dirección del consumidor: .........................
Firma (solo en caso de notificación en papel): .........................
Fecha: .........................
Artículo 17 — Datos personales
Los datos recogidos son necesarios para la tramitación de tu pedido. Conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018, dispones de derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, ejercitable en support@klarea-espana.com.
El detalle figura en nuestra política de privacidad.
Artículo 18 — Propiedad intelectual
El conjunto de los elementos del sitio y de la marca Klarea sigue siendo propiedad exclusiva de Agadir Ritual LLC. Queda prohibida cualquier reproducción o explotación no autorizada.
Artículo 19 — Reclamaciones y resolución de conflictos
Cualquier reclamación debe dirigirse primero a nosotros, a support@klarea-espana.com.
Si no se alcanza una solución satisfactoria, puedes acudir gratuitamente al Sistema Arbitral de Consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o de tu Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Para un litigio transfronterizo dentro de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor en España sigue siendo tu interlocutor.
Artículo 20 — Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de las presentes fuera declarada nula o inaplicable, las demás estipulaciones conservarían plena fuerza y efecto.
Artículo 21 — Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se someten a la legislación española, sin que ello prive al consumidor de las disposiciones imperativas protectoras de su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea.
A falta de resolución amistosa, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes conforme a las normas de derecho aplicables.
Klarea es una marca explotada por Agadir Ritual LLC — 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark, DE 19702, Estados Unidos — Registro n.º 10651868.